为深入排查治理审批服务领域突出问题，推动审批服务领域行风建设走深走实，进一步提升审批服务效能和企业群众办事满意度获得感，今年8月以来，冷水江市市场监督管理局组织开展了“股长走流程”活动。

市场监管局：股长窗口走流程助推政务服务环境再优化

为深入排查治理审批服务领域突出问题，推动审批服务领域行风建设走深走实，进一步提升审批服务效能和企业群众办事满意度获得感，今年8月以来，冷水江市市场监督管理局组织开展了“股长走流程”活动。

此次“股长走流程”活动共有行政审批股、食品流通股、餐饮股、药品股、生产股、医疗器械股、特设股和计量认证股八个业务股室参加，每个股室采取各自领域的高频事项，从线上线下体验群众和企业开办等审批流程，调研窗口运行情况，对照法律法规和标准规范，分别以窗口工作人员身份或办事群众身份针对五个方面进行体验检测：一是办事服务是否快捷方便。二是办事流程是否优化精简。三是线上线下是否融通融合。

四是内部业务是否衔接顺畅。五是干部作风是否廉洁高效。深入查找企业群众办事环节遇到的“梗阻”问题，从而主动发现问题、提高服务质效，助推政务服务环境持续优化。

下一步，冷水江市市场监督管理局将继续以“股长走流程”为抓手，及时收集问题短板和意见，对马上能改的问题，立行立改、立见成效；对需要长期整改的问题，及时统筹协调，定期研究企业群众需求，切实解决企业群众困难，让企业群众真真切切感受到政策红利和服务便利化。

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