单天吸引30万客流，销售业绩创6年来新高，近6万名外地消费者慕名来“剁手”……刚刚过去的2018年12月，杭州大厦内购会，再次取得了亮眼成绩。

杭州“智慧”点亮消费升级 铸就美好品质生活

单天吸引30万客流，销售业绩创6年来新高，近6万名外地消费者慕名来“剁手”……刚刚过去的2018年12月，杭州大厦内购会，再次取得了亮眼成绩。杭州大厦大促的火爆，也成为2018年杭州消费持续升级的生动注脚。

市统计局数据显示，2018年1-11月，杭州消费品市场累计实现社会消费品零售总额5180亿元，同比增长9.1%，化妆品、金银珠宝、家用电器等与消费升级相关的品类持续增长。

其中，网络零售表现尤为亮眼。2018年1-11月，市限额以上批发与零售企业通过公共网络实现的商品零售额同比增长28.5%，快于全市商品零售额平均增速19.5个百分点。

线上线下共振、共兴、共荣

加快建设国际消费中心城市

据不完全统计，去年全年杭州有20余家购物中心开业，新增商业面积超200万平方米。

仅去年底最后两个月，就至少有5家商场全新亮相。

购物中心的密集布点和差异化发展，为杭州市民的衣食逛购、游玩娱乐提供了更多元的选择。而在传统实体商业回暖向好的同时，搭载互联网快车的新零售更为杭州消费升级点亮了“智慧”光芒。

天猫智能母婴室、西湖银泰家时代、河坊街西湖茶馆……一个个全国首创的新零售业态，构成传统经典“杭州十景”之外的“新零售十景”；飞猪未来景区、盒马外送星厨、口碑无感支付门店等陆续亮相，天猫国际、网易考拉海购、网易严选等互联网龙头的全国“首店”相继落地，推动杭州从电商之都向“新零售策源地”华丽转身。

以技术和创新为驱动，杭州商贸领域正在掀起一阵“数字风暴”，线上和线下逐步实现共振、共兴与共荣。

不久前，转塘的霞鸣路“口碑街”和庆春商圈的太平门直街“口碑街”相继建成。

市民在逛街时，刷刷手机就能了解整条街的商家信息，还能预约排队、在线点餐、移动支付、领取优惠券等，充分享受智能服务带来的种种便利；而依托阿里巴巴口碑集团的网络平台和大数据资源，街区内的商户可以精准洞察消费者需求，实现线上线下全域流量管理与运营。

以全力打造的延安路国际商业大街和新零售示范街区为核心，杭州将构建起一核多点，市、区两级联动的新零售布局，力争在全国率先建成新零售示范城市，推动国际消费中心城市建设。

消费结构和消费环境双重优化

满足群众对美好生活的新期待

在“买买买”之外，杭州市民在餐饮、文化、旅游、体育等方面的消费力也十分强劲，体验式消费、享受型消费成为新潮流，呈现消费结构进一步升级的趋势。

作为一座底蕴深厚的历史文化名城，杭州人的文化消费潜力也不可小觑。

特别是被列入创建国家文化消费试点城市后，杭州通过打造“互联网+文化消费”新模式，运用大数据、云计算、移动互联网等信息技术分析用户需求、开发新型产品、推行智慧服务，精准对接文化消费人群，满足多元文化消费需求；同时，通过打造文化消费季等活动载体，设计了一大批节庆节展活动，让市民切实享受到文化消费带来的新乐趣。2018年前三季度，杭州居民文化消费总额近250亿元，文化消费总额增速保持在10%左右。

另外，2018年，杭州还将“放心消费在杭州、助推城市国际化”作为民生实事工程重点推进，通过“有效市场”与“有为政府”的双轮驱动实现消费环境的日益优化。杭州积极推进全域维权，实现“放心消费”在旅游服务、便民服务、大型街区和商圈、热点消费领域、在杭电商平台的“五个全覆盖”。

供给日益丰富、结构持续优化、环境继续向好……这座创新活力之城，正以高质量的消费服务，不断满足人民群众美好生活的新期待。

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